Her yıl
haber sitelerinde, bloglarda ya da web sitelerinde “geleceğin meslekleri”
listeleri çıkar karşımıza. Bir sene doktor olmak moda iken sonraki sene
bilgisayar mühendisliği moda olabiliyor. Okullarda öğretmenler, dershanelerde
rehber öğretmenler, evlerde anne ve babalar çocukları mesleki anlamda şartları
ve maaşı iyi olan seçeneklere yönlendirebiliyor. Günümüzde ise klasik
mesleklerden farklı olarak Sosyal Medya
Uzmanlığı gibi fark yaratan ve yeni yeni gelişen meslekler karşımıza
çıkıyor.
Facebook ve
Twitter kanallarının haberleşme ve reklam için kullanılmaya başlanması,
milyonlarca kişiyi doğrudan etkileyen birçok olayın anında kitlelere
duyurulması, tek bir mesajla kişilerin belirli davranışlara itilmesi sosyal
medyanın önemini gösteriyor. Kişiler ve markalar sosyal medya hesaplarını
yönetecek çalışanlara ihtiyaç duyuyorlar. Bu bağlamda Sosyal Medya
Uzmanlığı gözde bir meslek oluyor ve genel olarak SEO kursları kapsamında kişilere
veriliyor.
Peki Sosyal Medya Uzmanı Tam Olarak
Ne Yapar?
İletişim
danışmanlığı olarak genel bir kavram merkezine oturtacağımız sosyal medya
uzmanlığında kişi basın danışmanı, reklamcı, halkla ilişkiler uzmanı,
pazarlamacı vasıflarının tamamına sahiptir. Sosyal medya uzmanları temsil
ettikleri kişi ya da firmaların sosyal medyadaki stratejilerini oluşturur ve bu
stratejileri hayata geçirir.
Hangi sosyal
kanallarda yer alınacağını, potansiyel müşterilerin nerede bulunduğunu ve
onlara nasıl ulaşılacağını, hangi mecralardaki hareketlerin doğrudan satın alma
ile sonuçlanabileceğini analiz ederler. İyi bir gözlemci ve planlayıcıdırlar.
Aynı zamanda
sosyal medya uzmanları birer kriz yöneticisidir. Müşteri şikayetlerine cevap
verme, sorunları çözme, kamuoyunu bilgilendirme, zararsız şekilde krizi atlatma
sosyal medya uzmanının başarısına bağlıdır. Sosyal Medya Uzmanı olarak
adlandırılan kişiler ayrıca:
· Sosyal medya ağlarını takip eder.
· Çalıştığı kişi ve firmaların sosyal
medya hesaplarını kurumsallaştırır.
· Sosyal medya hesapları için strateji
belirler.
· Sosyal medya platformlarında özel
kampanya kurguları geliştirir.
· Sosyal medya ağlarındaki takipçi
sayısını artıracak çözümler üretir.
· En iyi dönüşün sağlandığı iletişim
stratejilerini belirler.
· Sosyal medyada markası ile ilgili
oluşturulan uygun olmayan içerik, durum ve izlenimleri belirler ve bunlara
müdahale eder.
· Bloglar oluşturur, içerikleri
hazırlar ve yayımlar.
· Rakiplerin sosyal medyadaki
aktivitelerini takip eder.
· Ürün deneyimine ilişkin çalışmalar
yapar.
· Mesleği ile ilgili gelişmeleri takip
eder.
· Marka ve kişiye dikkat çekecek
görseller hazırlar ve yayınlar.
· Düzenli paylaşım, takip ve raporlama
işlemlerini yürütür.
Sosyal Medya Uzmanı Nasıl Olunur?
Günümüzde
vakıf ve devlet üniversiteleri düzenledikleri sertifika programları ile sosyal
medya uzmanı yetiştirmek için çalışıyorlar. Aynı zamanda özel kurslar sosyal
medya danışmanlığı/uzmanlığı kursları düzenliyor. Bazı üniversitelerde yer alan
“Yeni Medya” bölümleri ile SEO kursları da bu alandaki çalışan ihtiyacını
karşılamak için çabalıyor. Ancak internette her şeyin değişip yenilendiğini
düşünürsek sosyal medya uzmanı olmak isteyen kişilerin bir tek eğitimle
yetinmemeleri gerektiğini söyleyebiliriz.
Sosyal medya
uzmanı olmak için sürekli yenilikleri takip etmek ve öğrendiklerinizi uygulamak
kalıyor sizlere. Ayrıca sahip olmanız gereken özellikler ve izlemeniz gereken
yollar:
· İlk olarak sosyal medya eğitimi
almalısınız. Hiçbir şey öğrenmeden ya da sertifika sahibi olmadan bu alanda
kariyer yapamazsınız.
· Facebook, Twitter, Instagram,
Linkedin, Pinterest gibi en çok kullanılan sosyal ağlarda hesaplarınız olmalı
ve eğitimlerde öğrendiklerinizi ilk olarak bu hesaplarda uygulamaya
koymalısınız. Fenomen olursanız kimse sizi tutamaz…
· Sosyal hesapları aktif tutmalı ve
günlük paylaşımlarınızı aksatmamalısınız.
· Kişisel bir blog gelişiminize katkıda
bulunur. Hem bilgilerinizi hem de tecrübelerinizi paylaşırsınız. Öğrendikçe
öğreten kişi olabilirsiniz.
· İnternetin tüm sırlarını
öğrenmelisiniz. Paylaşımların en çok etkileşim aldığı saatleri, kullanıcıların
neleri sevdiklerini ve sevmediklerini, hangi dilin potansiyel müşteriye
ulaşmada etkili olduğunu bilmelisiniz.
· Sosyal medyadaki gelişmeleri yakından
takip etmeli, sektörle alakalı makaleleri, blogları okumalısınız. Sosyal medya
uzmanı her şeyi bilir…
· Ünlü markaların sosyal medya
hesaplarındaki paylaşımları, kullandıkları dili ve görselleri iyi analiz ederek
kendi markanız için uygulamalısınız.
· İnternet kullanıcılarının
alışkanlıklarına göre hizmet sunmalısınız.
· Biraz yaratıcılık, çok çalışma ve
stratejik düşünme ile başarılı bir sosyal medya uzmanı olabilirsiniz.
İnternetin bu kadar hızla her haneye ve cebe girmesi değerinizi daha da
artıracak, hazır olun…
Sosyal medya uzmanı olarak Neler
Kazanacaksınız?
· Sosyal medya stratejilerini
öğreneceksiniz.
· Sosyal medya araçlarını markanız için
kullanabileceksiniz.
· Online marka yönetme bilgisine sahip
olacaksınız.
· Kampanya oluşturmayı öğreneceksiniz.
· Topluluk oluşturmayı ve yönetmeyi
öğreneceksiniz.
· Sosyal medyadan para kazanacaksınız.
İnternet Kültürü
•
İnternetin
dünyadaki gelişimi
•
Türkiye’de
internet
•
İnternet
kullanım istatistikleri
•
Sosyal
medya istatistikleri
•
Online
kişiler ne yapıyor?
•
Dijital
medya istatistikleri bize ne anlatır?
•
İnternet
terimleri sözlüğü
•
Web
1.0 standartları
•
Web
2.0 standartları
•
Web
3.0 standartları
•
2.
Marka Yaratma
•
Offline
marka yönetimi
–
Nedir?
–
Marka
oluşturma stratejileri
–
Başarılı
marka yönetimi
•
Online marka yönetimi
–
Dijital
PR nedir?
–
Online
itibar yönetimi
–
Dijital
PR’ın amacı
–
Online
itibar koruma stratejileri
–
Dijital
PR’ın markaya etkileri
–
Online
PR ve kriz yönetimi
–
Dijital
PR araçları (İnternet, e-mail marketing, mobil reklam, CRM)
–
Dijital
medya terimleri
· Medya planlamanın temelleri
· Reklam kanallarının yönetilmesi
· Reklam satın alma
· Reklam optimizasyonu
•
3.
Reklam ve Pazarlama
•
Reklam
nedir?
•
Reklam
kriterleri
•
Reklam
araçları
•
Reklamın
işlevleri
•
Pazarlama
psikolojisi
–
Web
ve sosyal medya pazarlama nedir?
–
Beynin
yapısı ve işleyişine genel bakış
–
Online
ihtiyaçlar hiyerarşisi
–
Görsel
iletişim unsurları
–
Renklerin
bilinçaltında yarattıkları
–
İçeriğinizi
ya da kampanyanızı virale dönüştürmenin yolları
§ Pazarlama ve strateji
–
Viral
pazarlama ve strateji
–
Online
ortamda kullanıcıyı nasıl ikna edersiniz?
–
İknanın
psikolojisi ve iknayı etkileyen faktörler
§ Reklam modelleri
Geleneksel reklam modelleri
•
Basılı
•
Görsel/
İşitsel
•
Açık
hava
•
Dijital
reklam modelleri
•
İnternet
•
E-mail
marketing
•
Mobil
• Web
siteleri – Görsel iletişim unsurları
· Tasarımın 5 temel ilkesi
· Web sitesi tasarımı (hız, sadelik,
kullanışlılık, içerik, uyumluluk)
· Göz hareket takibi – Kullanım amaç ve
yöntemleri
· Renk ve kontrast
· Tasarım aşamaları
• Arama
motoru optimizasyonu (SOSYAL MEDYA)
• Arama
motoru reklamları (SEM)
· Adwords
· Yandex
· Facebook
· Twitter
•
Sosyal
medya reklamları
1. 5. Sosyal Medya
• Nedir?
• Sosyal
Medya araçları nelerdir?
• Sosyal
medyanın topluma etkileri
• Popüler
sosyal medya siteleri, online topluluklar ve sanal dünyalar
1.
6. Sosyal Medya Stratejileri
• Sosyal
medya stratejisi nasıl oluşturulur?
• Hedef
kitle nasıl tespit edilir?
• Rakip
analizi
• İletişim
dili oluşturma
• Zaman,
metin, mecra ayrımı
• RSS/ XML
beslemeler, tagleme ve paylaşım
• Etkileşim
ve içerik stratejisi
7. Sosyal
Medyada Marka Duruşu Geliştirme
• Sosyal
medya marka entegrasyonu
• Sosyal
medyada marka duruşu geliştirme
• Sosyal
medya destekli pazarlama ve medya planı
• Örnek
durum incelemeleri
Sosyal Medyada Topluluk Yaratma
• Bir online
community nasıl üretilir, ana dinamikleri nelerdir?
• Kullanıcılarda
aidiyet hissi yaratma metotları
9. Sosyal
Medyada Marka Yönetimi
• Markayı
dijitale taşımak
• Markanın
dijital brief süreci
• Dijital
strateji oluşturma
10. Sosyal
Medya Kampanyaları
• Nasıl
Oluşturulur?
• Facebook
reklamları ve kampanya yönetimi
• Twitter
reklamları ve kampanya yönetimi
• Instagram
reklamları ve kampanya yönetimi
• Gplus
reklamları ve kampanya yönetimi
11. Sosyal
Medyada Takip ve Raporlama
• Sosyal
medya monitoring araçları
• Sosyal
medya araçları
• Sosyal
medya raporları oluşturma
• Sosyal
medya raporlarının incelenmesi
12. Sosyal
Medyada Kriz Yönetimi
• Sosyal
medya krizleri nasıl oluşur?
• Sosyal
medya krizlerine müdahale etme
•
Stratejiler ve kriz geliştirme
13. E-mail
marketing
• E-mail
Marketing startejileri
•
Segmentasyon ve ölçüm açısından e-posta pazarlama
• Neden ve
nasıl e-posta pazarlama?
• Başarılı
e-posta pazarlama için teknikler
• Diğer
pazarlama bileşenleriyle entegrasyonu
• E-mail
testleri ve takipleri
Mobil Pazarlama
• Online ve
offline entegrasyon
• Reklam ve
kampanya yönetimi
• Mobil
dünyaya bakış İstatistikler ve araştırmalar
• Mobil
pazarlama taktikleri
• Hedef
kitle etkileşimi
15. Gamification
(Oyunlaştırma)
•
Gamification nedir?
• Oyun
mekaniği ve dinamikleri
• Reklamda
oyunlaştırma
• Oyun ve
oyunlaştırma arasındaki farklar
• Nasıl
oyunlaştırıyoruz?
• Örnek
durum çalışmaları
16. Genel
Tekrar
• Sosyal
medyada başarılı olmanın püf noktaları
• En çok
yapılan sosyal medya hataları
• Sosyal
medya da doğru bilinen yanlışlar
• Başarılı
kampanyalar oluşturma
•
Rakiplerden farklı olmanın yolları
• Web
sitesine daha çok ziyaretçi çağırma
17. Bilişim
Hukuku
• Türk
Hukuku’nda bilişim suçları
• Online itibar
• Kişisel
verilerin korunması hukuku
• Fikir ve
sanat eserleri hukuku / İnternette fikri haklar
• İnternette
tüketici hakları ve reklam
